よくある質問 | Fuliya

富麗雅（フーリヤ）は、お客様の問題に迅速に対応するため、標準化されたサービス対応体制を確立しております： 【日常のお問い合わせ対応】 • チャネル：メール、WhatsApp、Alibaba、公式サイトのお問い合わせフォームなど。 • 対応時間：24時間以内に100％テキスト＋音声で返信いたします。 • 稼働時間：営業日は終日対応いたします。 【緊急クレーム対応】 • 対象：緊急の生産問題、物流異常、品質クレームなど。 • 対応時間：営業時間内に1時間以内で対応、2時間以内に解決策をご提案いたします。 • 処理：専任担当者が問題解決までフォローアップいたします。 【書類作成時間】 • 見積書、図面、サンプル資料：通常のご依頼は24時間以内に完全な資料をご用意いたします。 • 複雑なカスタム依頼：48時間以内に確定版をご提出いたします。 • 生産進捗レポート：7日ごとに更新し、現場の実写動画を添付してご共有いたします。

産前サンプルの書面による承認は、富麗雅（フーリヤ）の生産における厳格な要件であり、決して事前に量産を開始することはありません： 承認ルール: お客様の署名・押印による封緘見本承認書を受け取るまでは、量産を開始いたしません。 この制度の価値: • ロット単位の手直しを完全に防止します。 • 認識の違いによるクレームを防ぎます。 • 納期遅延を防ぎます。 封緘見本の効力: 双方が署名した封緘見本は、その後の量産品質を判断する唯一の基準となり、貿易トラブルを効果的に回避します。 プロセス保証: 生産計画は封緘承認のタイミングに厳格に合わせて策定され、標準化されたプロセスを確保します。